2022双十一快递应急预案_双11快递方案(2)
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#举措-会议：在各项组织、机制与流程、数据、举措方案筹备完毕，很有必要在全网范围内召开双十一旺季作战启动会。大会宣贯，动员大家，明确目标，指出方向，提升士气，赢战旺季。
小结：资源有效保障，风险及时预警，管理高度重视。
03
作战阶段
揽收环节游击战，中转环节阵地战，派送环节运动战，客诉环节舆情战。
双十一项目采用强矩阵式管理，专业线条和管理线条，根据各阶段侧重点，以每日结果数据及实时战况数据为基础，重点应对突发问题及潜在风险，并进行专项应对。基于内部数据监测体系，过程中不断识别风险区域，赋予召开双十一专项诊断会议的职责权限，如：干线运输诊断会、网点派送能力诊断会、时效异常区域诊断会等。
指挥中心会议机制，人力资源部门在项目组内往往会单独成立实体的指挥中心的架构，统筹、履行双十一期间的异常问题解决。指挥中心运转共分两个阶段：前期预演阶段和过程实施阶段。前期预演阶段(11月1日-10日) ：每天组织1场会议，重在理顺流程、识别潜在风险，模拟和确保协同机制运转顺畅。过程实施阶段(11月11日-20日) ：每天组织2场会议，安排值班，及时识别重大风险、快速决策、推进方案落地及部署。双十一期间，针对高危外场和高危营业部，计划实施“风险分片包干责任制”，通过中高层管理者驻场，加速异常、风险解决。
运营以分拨为核心。分拨中心在隐患期、演变期未及时暴漏问题，未合理管控出勤排班，会导致货量人员不匹配，造成压车，后续在异常处理期间，外请供给、末端清仓、线路调整、资源支持等问题上未得到支持改善，将导致异常升级。我提倡基于目标下的经营性爆仓(主动找虐)，杜绝和防范超过运作能力性质的运营性爆仓(被动受罪)。
所以，在整个作战期间，全体人员抱着“召之即来、来之能战、战则必胜”的决心，同时在心态上一定保持“战战兢兢，如履薄冰”。坚信稳定才是最高生产力，重视现场管理，“反复抓，抓反复，领导抓，抓领导”。
04
复盘阶段
复盘、修正、精进!
1、比同行：同行“双十一”方向、策略分析，形成对标数据。
2、定目标：确定“双十一”定位，制定收入、利润、货量、质量等相关指标。
3、早准备：建议最迟九月份启动，充分保障筹备时间，需求解决前置。
4、做规划：制定项目管理计划，并严格按照计划执行。
5、重演练：注重资源落地摸排与战前演练，进行潜在风险评估。
6、重现场：上下同欲，重在现场，答案在现场。
7、盘业绩：结果决定一切，找准业务和管理短板，测出能力峰值。
8、看达成：以目标为导向、收入达成、成本效率、需求解决、方案设计。
9、打胜仗：保障机制上线执行，确保目标达成。
化繁为简，简洁高效，聚焦需求。
05
敢承诺，能兑现
前事不忘，后事之师。每一场的战斗，充分分析利弊，找准优势劣势，协作互补，不辱使命;每一次的历练，铸就将来更加优秀的自己、更加完美的团队、更加强大的企业。杜绝松懈，当下的旺季保障将成为未来的日常，保障持续进行……
敢承诺，能兑现!态度决定一切，结果决定一切。没有无尽的荣誉，只有无尽的征程。希望此文助力您打赢这场硬仗。
双11快递方案2
对于很多人来说过完凌晨双11就已经结束了，而对于仓储快递双11才刚刚开始。但是今年，仅仅是在13日，发网就已经完成120万的出单量。今年发网共有100多个客户参加了双11的活动，其中参与天猫双11活动主会场及各类目分会场的客户共22家，如马克华菲、古今内衣、联合利华、施华蔻、丝蕴、泊美、伊利牛奶、安佳牛奶、奥菲动漫等。今年双11发网共收获180W订单，预计4天时间将可全部完成出库。
发网已经经历了5个双11，120万的单量在3天时间发完在3年前是从前不敢想象的，但是今年却悄无声息的做到了。
任何一个战绩的背后，隐藏的都是精密的计划以及对于资源的深度整合。应对此次双11，发网从3个月前已经开始做各项准备工作。今天主要谈的是如何做好双11的人力保障。
第一步难题，是在劳务公司的甄选上，我们有一个法则叫“一对，二试，三分批次”，一对是指需要考核劳务公司的匹配度，经验值;二试是指通过双11前期的试用做甄选;三分批次是指鸡蛋不要放在一个篮子里，选择3-5家劳务公司合作最为保险流。
对于很多人来说过完凌晨双11就已经结束了，而对于仓储快递双11才刚刚开始。但是今年，仅仅是在13日，发网就已经完成120万的出单量。今年发网共有100多个客户参加了双11的活动，其中参与天猫双11活动主会场及各类目分会场的客户共22家，如马克华菲、古今内衣、联合利华、施华蔻、丝蕴、泊美、伊利牛奶、安佳牛奶、奥菲动漫等。今年双11发网共收获180W订单，预计4天时间将可全部完成出库。出国留学网
其次，提前一个月做零时工入场计划，启动临时工骨干管理方法，临时工骨干将提前一个月入场，占整体临时工比例30%，主要核心职能是通过一个月的实操培训，达到正式工的操作水平能够更好的协助项目组长。要成为临时工骨干必须能够熟练的使用系统，所以需选择年纪较轻，文化程度相对较高的人员，同时在做系统培训说明时需尽量简单明了。这批员工培养起来，在双11期间，将会发挥最大的效能，同时这些员工也可作为后期的招聘储备。出国留学网
双11开始前一周，即需要与劳务公司确定双11劳务工名单，今年发网特意为管理临时工而研发了一套临时工管理系统，每个临时工根据其身份证号码都会有一个唯一码，这个唯一码不仅会记录其考勤，还会记录其在工作期间的表现情况，甚至后期还会加载一些社交功能。这样好的临时工的聘用环节将会减少成两方交易。
现场的管理大家都比较有经验，但是有一点要注意的是一定要当晚即清除表现不好的零时工。
电商仓储与快递合作新模式——双11期间直接将运转中心搬到电商仓库
每年双11过后最大的热点新闻就是全国各地爆仓的热点。为了保证双11期间发网的商品能够顺利出库，今年双11首年尝试开启与快递公司合作的新模式。以韵达为例，在双11期间提前一周即已搬到发网的仓库中【发网徐泾仓专门空出5000㎡用于韵达在双11期间做发网的中转中心】，并建立24小时快递网点小组。
这意味着发网上海仓库的商品完成出库后，不需要再运输到韵达上海的中转中心，而是直接运转到发网仓库中韵达的中转中心。他们将直接在发网的仓库完成包裹的调拨，将包裹快速分拨并运输到包裹所在目的地的中转中心完成配送。
这极大的缩短了包裹在快递公司内部调拨扭转的时间，也能够抢在第一时间在11月11日-11月13日期间即能将很大一部分的包裹完成配送，不必与包裹大军一起挤在拥挤的11月14日-11月20日。
双11快递方案3
双十一在我们的节日中是的光棍节,而这一天网购却成为这一天的主题,淘宝这一天的销售额在上百亿以上,这也给各个快递公司带来了极大的困难,而作为北京物流公司,作为一家物流企业,也希望如何去备战这个电商狂欢节.
现已成为了电商的狂欢节.跟着本年“双十一”接近,各大电商现已积累力气预备大战一场,与此同时,快递公司们也汲取上一年因为预备缺乏“快递变慢递”的经验,提早招兵买马,省会有的快递公司为了招引暂时快递员,乃至抛出了“月薪8000”的价码.
作为全国卖家线上“血拼”的狂欢日,每年的“双十一”都被阿里、京东、苏宁等大大小小电商寄予厚望,20__年11月11日,淘宝商城大促销创下单日10亿元的出售纪录,而到了20__年这一个数字被翻了四番变成了难以想象的191亿元.
但是就在电商为线上运营火爆而欢颜时,承当线下运送人物的快递公司却关键时刻掉了链子,不少快递公司因为此前对事务量预估缺乏,在人员车辆等方面装备不到位,形成很多的快件积压,让快递事务硬生生变成了“慢递”.
不过,记者采访发现,本年的快递公司显着汲取了这一经验开端提早行动了.18日上午,记者造访多家驻济南的快递公司发现,虽然间隔“双十一”还有20天左右的时刻,“三通一达”等快递公司现已开端“招兵买马”.“咱们近来一直在招聘事务员,否则比及下个月忙起来必定吃不消.”一家快递公司的投递站站长商先生通知记者.对此,另一家快递公司的朱先生也表明,为防止呈现从前因“爆仓”快递变“慢递”的困境,他们也在招聘兼职人员.“咱们实施底薪+提成的方法算薪酬,‘双十一’ 时间就能挣到五六千元”,而另一家快递公司的负责人楚先生计算得更全部“再加上11月后的后半期的收入,这个月能拿到8000元.咱们本年招聘暂时快递员即是拿出这个来招引人的”.
“双十一”因其特别意义,变成电商逐利的又一重要节日,“五折出售”、“赔本促销”等促销字眼布满购物网站,招引市民.毋庸置疑,网购极大地带动了快递事务的昌盛.
20日,记者登录多家购物网站发现,尽管距“双十一”还有半个多月的时刻,可是很多电商现已参加到促销队伍,提早引领降价潮.记者从多家快递公司知道到,为了应对能够呈现的购物狂欢快件“爆仓”状况,快递公司提早招兵买马,应对能够翻番的快件量.
电商提早发布“双十一”优惠
“双十一”抢红包、“双十一”大牌秀、定制我的“双十一”……20日,记者登录淘宝、京东等购物网站,在主页夺目方位,“双十一”促销的翻滚图甚是招引人.而眼下,间隔“双十一”还有半个多月时刻,电商却按捺不住,提早发布有些产品优惠扣头,希望在后期电商大战中提早分得一杯羹.
记者看到,有关“双十一”优惠促销的产品包括服装、电器等多方面,且品种繁复.购物者可在指定品牌收取优惠券,比及11月11日时,运用优惠券并享用打折优惠.记者看到,优惠券从20元—100元不等,凡采办的产品价值超越优惠券额度,即可运用优惠券购物,并且有些产品还能额定享用4—8折的优惠.
此外,有些电商推出了“定制我的‘双十一’”活动,即首要找到喜爱的品牌并重视,最终获得该品牌产品清单,待11月11日到来时,购物者可享用相应扣头.记者看到,网友重视的品牌从穿戴类到电子产品、电器、食品类.以某一品牌服装为例,到20日下午4点,现已有218500人重视该品牌,而有些冷门的品牌重视人数也有百人之多,电商促销人气可见一斑.
快递员招聘人数越多越好
网购产品的数量与快递事务开展严密相连.尽管距“双十一”购物季还有半个多月时刻,但20日,记者采访宅急送、申通、中通等快递公司知道到,简直一切的公司都在对外招人,应对“双十一”及年末购物旺季.
“在快件顶峰到来时,但凡快递员的亲戚朋友,只需有车都可以参加到分拣、派件队伍中.”宅急送临沂区域司理张飞通知记者,从10月份开端,公司开端很多招聘快递员,当前现已招到12名,但还不行,为了补偿快递员缺少,公司想出上述方法来应对,“一切暂时参加的人员签定暂时合同,薪酬按天算.”
申通快递临沂区域客服司理王女士介绍,当前临沂区域尽管已有近400名快递员,但人手仍然不行,从10月份开端,公司加大了快递员招聘力度,但详细的招聘人数并没有约束,而是“越多越好”.王司理通知记者,在20__年“双十一”,本地派件量俄然翻番,快件几近爆仓,原有的快递人员作业强度加大.吸取经历后,每年接近“双十一”,公司都会很多招聘快递员,应对“双十一”及年末购物旺季.王司理表明,当前均匀每天派往临沂的快件大约有7500件左右,但依据从前经历,“双十一”及年末几个重要节日,派件数量翻番没有疑问.
快递员月薪8000?
近来一段时刻,网上有音讯曝出:有快递公司开出了“每月8000元”的高薪招聘快递员,让广阔白领自叹不如.那我市快递公司有没有这种状况?
20日,记者在baidu输入“临沂快递员招聘”,弹出最新招聘信息400条.其间一快递公司在当天下午1点10分发布的招聘信息显现:快递员(全职)薪资待遇一栏为“8000-12000元,试用期30%,一个月转正”,对学历、年纪需求不严,还供给五险及食宿福利.而其他大都快递员的月薪多在3000元左右.
记者致电发布薪资8000元的快递公司刘司理,对方表明信息可信,若是满意条件即可前来报名.
月薪8000元,的确令人艳羡.不过,从事快递职业已有3年之久的王先生通知记者,能一月拿到8000元的快递员的确有,但十分少,“通常快递员每天的作业时刻在10个小时以上,一个月薪酬在3000元-5000元对比正常,能拿到8000元,作业强度可想而知.”他剖析,此举能够为快递公司竭力弥补人员采纳的暂时办法.
“急招渝北区快递员!!!”10月20日,在赶集网重庆频道发布新的招聘信息时,郝城特意加了三个叹号.
郝城是一大型快递公司渝北区担任人,发布完招聘信息他松了一口气,随即又堕入新的焦虑中:“为了‘双11’,车也加了、库房也扩了,快递员仍是没招够,更急的是,还有快递员接二连三辞去职务……”
还有20天,即是一年一度的“网购狂欢节”——“双11”,这场“人工”的节日日益迫近,在不断离间着很多商家、顾客神经的一起,也让很多快递公司“高兴并苦楚”着.抢人、降价、加车加仓……为备“双11”,一场物流大战正硝烟四起.
抢人才:招聘信息每天发
依据阿里巴巴本月15日发布的“双11”活动计划,本年将有全国300个城市、1000个县的3万多家实体商场、门店参加活动行列,再加上2万多家电商渠道上的卖家,成绩将再次冲高——上一年单日销售额191亿元的战绩很能够被打破.
天量销售额的背面,带来的是快递公司的事务大增以及人手紧缺.“咱们现已对商场做了猜测,近来一周,每天都在不断发布招聘信息、不断翻滚招人.”宅急送重庆区域有关担任人通知商报记者.
“近来两三天,只招到两三个,还要持续招,最起码要多招一倍.”中通快递南岸区一名姓俞的担任人通知记者.申通沙坪坝区担任人则表明,“为了确保配送,咱们每个站点,都添加了5人以上的快递员.”
昨天,商报记者发现,在郝城发布招聘信息的赶集网重庆频道里,近来一周有关招聘快递员的信息现已添加上千条,内容包含:包吃包住、月薪可达5000元以上,并可交纳四险一金.而在德邦物流、申通、圆通、顺丰速运等页面上,都贴出了招聘快递员的信息,最高招聘近千人.
在baidu输入“招聘快递员”进行查找,跳出的招聘信息超越15万条,商报记者查阅发现,如此多的招聘信息悉数会集在近来一周.“急招快递员!”“学历不限,经历不限,薪酬3000至5000元.”这是许多公司发布的信息,而有的小快递公司更是开出了月薪8000元的薪酬.
此外,商报记者在采访中知道到,为备战“双11”,招到优异的快递员,各大快递公司都给出了优厚待遇,除了薪资较上一年上涨外,其他待遇如五险一金、带薪年假、供给交通工具、午饭补助等也一应俱全.
抢商场:快件降至5折
依照天猫的计算,上一年“双11”成交的包裹量到达7800万个,足以装满5000架波音757客机.而据中国邮政快递报猜测,本年“双11”当天至11月21日,全网将发生约4亿单快件,交易额有望超越300亿元,远远超越上一年的191亿元.
如此大的商场份额,也招引了越来越多的物流公司参加抢食部队.“上一年宅急送重庆并没有怎样参加‘双11’,本年不一样,咱们现已启动了‘双11’沙龙推介会,招引更多公司在‘双11’时刻运用宅急送.”宅急送重庆有关担任人称.
而被称为“物流业顺丰”的德邦物流,现已承认在11月1日正式上线快递事务,也被业界以为德邦物流挑选在网购节日前夕上线,意在参加其间,拿“双11”一展身手.
抢食部队中不断涌现新面孔,老面孔也开端在报价上“打主意”.有音讯称,顺丰速运将在“双11”时刻全部打响电商快递报价战,对于天猫、淘宝、聚合算等淘宝系电商渠道的快件,施行全部5折优惠,借“双11”大促与四通一达等电商快件“专业户”抢夺商场.
对此音讯,顺丰速运公共事务本部媒体担任人并未向商报记者承认,仅仅着重称,“顺丰为备战‘双11’,现已做好了全部预备.”
抢时刻:加车加仓优化线路
从前订单激增带来爆仓乃至投递推迟,让越来越多的快递公司开端在“减缩配送时刻”上下起功夫.
“每个点都添加了两三辆配送车,总共添加了七八辆.”申通沙坪坝区担任人说.中通快递南坪担任人也表明,“咱们还专门添加了一辆大车”.“顺丰将削减中间环节,除了添加中转班次和车辆外,还进行了线路优化,最大极限减缩配送时刻.”顺丰速运重庆公共事务部人士通知记者.
而据天猫的计算,在物流快递车辆的投入上,各家快递合作伙伴新增自有干线车辆约4000辆,这也意味着新增干线载货才能约12万吨.别的,为了应对“双11”北方区域能够呈现的恶劣气候,本年几家大物流快递公司还初次引入了铁路资源.
“为了防止爆仓,咱们专门租用了暂时场所,从之前的100平米扩展到现在的300多平米,添加了3倍.”郝城说.
商报记者在采访中得悉,多家快递公司均在活跃加仓,比方初次进入“双11”的重庆宅急送日前正在大力推“仓储+配送”的一体化活动.
来自天猫的信息显现,为了备战“双11”,天猫有关的十三大快递合作伙伴新增分拨中间超越150个,添加操作场所超越200万平方米,这相当于两个多首都机场t3航站楼.
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