员工培训心得感想(2)
黄总是我采购工作的领路人和导师，让我从一个对采购一无所知的慢慢成为能够独挡一面的采购主办。他那朴实而敬业的工作作风让我十分敬佩，公司的采购工作杂并且采购金额小，这就更需要采购人员足够细致、耐心。当工作出现问题需要领导帮助时，黄总并不是一味的只是给领导出“问答题”而是通过自己积极认真的前期工作，做出一些“选择题”让领导帮忙决策，这不仅减轻领导工作，同时又让自己成熟起来。黄总正是通过自己脚踏实地的以及严谨的工作作风，使自己从一个车间技术人员、采购员做到现在的部门总经理职位。是我们学习的楷模。
5、《团队领导与员工激励》
谢总用简单明了的语言介绍自己30余年的工作经验以及中肯的分析自己的优缺点。在接下来的破冰游戏中，通过同事、领导对自己一些评价，让我重新认识自己的优缺点，特别是工作繁重是爱发一些小牢骚的毛病，一旦抱怨多了，心态变的消极，工作自然变成不努力、效率低下。通过对比同事的成功之路，让自己停止抱怨、改变行为，逐渐养成积极阳光的心态，实现自我价值。
在这长达一年的培训过程中，公司许多领导都为此付出辛勤的努力，正是他们无私的奉献，让我们这些中基层员工有了更好提升自己的机会。
通过培训，我不仅提高了自己的业务能力，并调整了自己的工作心态，相信自己以后的工作中会用自己所学的，用心去做好每一件事。
对于以后公司举办的培训，我觉得增加一(学校 119 消防宣传月活动工作方案及预案)些实用性以及互动性的培训，班级之间也可以多举办一些户外运动来增加同事之间的友谊以及团队合作精神。
员工培训心得感想4
___年，我有幸参加了市公司在王朝大酒店举办的培训班。3天的培训学习，让我感受很多，培训的收获无疑将成为我今后工作中的巨大财富。现将我参加这次学习心得总结如下：
首先，本次培训课程内容丰富，安排非常合理。培训内容涉及一个营业员所必须掌握的电信营业基础知识，包括服务亲和力的内容、优质服务的价值、营业厅员工服务心态调整方法、营业厅现场服务礼仪规范、营业厅业务处理能力技能训练、客户服务中沟通的艺术、营业厅现场投诉处理艺术、营业厅现场管理、营业厅现场营销能力提升、等相关知识。这些内容，系统地反映了当前电信营业员所必须具备的基本素质，内容安排合理、系统。
授课效果较好，能够理论联系实际，容易让人接受。任璐璐和李静江两位老师都能结合实际，把枯燥的理论讲得通俗易懂，入木三分，使人能够很快接受、消化。如，任璐璐老师深入浅出地讲述了服务精英达到的标准、服务亲和力存在的问题、客户服务的真正意义、专业的服务形象、自我提升黄金法则、现场投诉处理艺术等，使我对电信服务工作有了进一步的了解，懂得了"服务只有更好，没有最好"的道理，同时掌握了许多处理服务工作的知识。此外，还有李静江老师讲授的排解压力的方法、改变世界从改变自己开始等等，都给我留下了深刻的印象。
其次，这次培训，既使我学习了知识，又开阔了眼界。在通信行业飞速发展、企业面临的内外环境发生深刻变化的今天，这些知识让我具备更加多的生存与竞争能力，健康与快乐的能力，对我更好地开展电信服务工作将会起到非常重要的作用。
通过这次学习，让我进一步了解电信行业服务工作的重要性。认识到真正的客户服务意味着格外出色地完成日常工作，超越客户的期望值，为每次互动增加价值和信誉，向每个客户展现你最好的状态，发现让你的服务对象感到愉快的方法，让你惊讶于自己能够做得多好，像关心你的老奶奶那样关心你的客户。只有做到一次性妥善处理问题，懂得聆听顾客声音，以积极具有建设性的态度处理顾客抱怨，在压力下表现自信，沟通清晰无误才是服务精英达到的标准。
员工培训心得感想5
来到自来水公司已经两年有余了，我很荣幸是其中的一员，因为我知道不是所有人都有机会进自来水公司的，我很珍惜这份工作，也很热爱这份职业，因为不仅是在部队可以“为人民服务”，我在社会上也可以“为人民服务”。这份职业是如此的神圣，如此的光荣。我非常感谢领导给了我这么一个机会，给了我这么大的舞台。
结合自身实际，我谈一下现在的感触。从参加了《成为企业人》专题讲座，我受益匪浅。想想当初，从一个懵懵懂懂的少年，现在成为自来水公司的一名合同工，从一个没有社会经验的社会青年，现在已成家。记得刚进来的时候，什么都不会，到现在可以完成独立安装，不过我的技术还远远不够，和老班长比还相差甚远，老班长年纪都有点大了，过不了几年就面临退休了，我时时刻刻都在反省着自己，如果没有老班长，自己能否扛起重任，是否能为百姓谋福，是否能够为公司谋利。我时刻不在反问着自己，我这样对得起领导的期望，对得起自己吗?
课上我觉得有一句话说的非常有道理，“世间万物，唯一不变的就是变化”。当今社会，有很多的企业、公司，都在逐步地进入机器化，用机器化代替手工化，就连餐厅现在都有机器服务员了。多少大学生到目前失业，多少人在面临着下岗。想到这里，我内心感到如此的不安，如果不成为一个有价值的人，迟早会被公司淘汰。所以，作为一个当代的90后，我们要“警钟常鸣”，时刻严格要求自己，加强自身修养，如果再没忧患意识，终将被这个社会淘汰，在今后的日子里我要做到以下几点：
1、对上级领导交待的事情做到绝对听从，绝对服从。
2、对上级赋予的任务，不打折扣，不计较个人得失，认真完成。
3、做事把公司利益放首位，不拿公司及用户一针一线，爱企如家。
4、时刻紧绷“安全生产”这根弦。
5、遵守公司纪律，不旷工，不迟到，不早退。
6、加强对安装技术的学习，不断提高自己。
7、认真贯彻“解放思想，改进作风，打好六大攻坚战”的主题教育活动的部署和要求。
8、争当一名优秀高效能的供水职工。
做到以上几点，为百姓谋福，为公司创造财富，20__年，我们的任务还很重，让我们扬帆起航，撸起袖子，好好干，加油干，一起干。
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