质量管理讲座观后感

“质量是企业的生命”，唯有质量过关，才能有所保障。进行了质量的管理，在管理期间你一定有很多自己的心得体会，写一写你的心得吧。这里给大家分享一些关于质量管理心得体会，希望对你有所帮助。

质量管理的心得体会1

物流管理专业，现在再纠结专业这个问题，我已经觉得是种可笑的行为，既然选择了，那么接下来就是深入学习了，而这场中百物流储运有限公司总经理李惠斌的讲话似乎更验证了一个道理，学什么专业，不一定将来就会从事与专业对口的工作，而且我的专业不仅仅是涉及物流，更涉及经济、管理等多方面的知识，现在我觉得广泛的学习才是对未来的负责。

一个人的经历就是一本值得品位的书这种付诸于实践的书就更值得我们去学习，李-提到的三点，无一不是我们现在恐惧的，他的点拨在这一阶段就显得尤为重要了。在第一点上，他说物流不仅仅是送货，我疑问的是，不是送货，还能是什么更为高级的事情，对于这个问题，接下来物流广泛涉及的各个领域则需要我去关注，去了解。他还说，物流不会随购物形式的改变而消逝，这一点我却是深信不疑的，即使是从他的只言片语，还是从网上道听途说，我都认为物流在经济发展过程中占重要地位。然而想在这个领域成为人才并不是简单的事情。

从他至今的工作历程中清晰的看到，复杂多样的工作经验以及知识的积累使他如今可以得到这样的成果。我不能理解与未知的求职工作之苦想，必他是经历了许多，对于成功的人我都会持一种仰佩的态度，它给了看清社会的另一种方式，突然你会觉得好复杂。一旦与社会联系，似乎任何事情都背负着阴影。我希望我的思想不仅停留在对专业的感性认识上，而是有一种眼光，伸向正在发展的经济社会，希望四年后的我得到的并不只是一张学位证，而是一种深入内心的能力，一种可以处理事情的果断。虽然这是一个艰辛的历程，但我说过我不会停在原地，不会静待风声，无关专业，无关课程，无关考试，相关的就是学习。不管能否达到这个标准，我都会为我的未来负责!

质量管理的心得体会2

通过这次深圳研发质量管理培训，了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践，学习了结构化的产品开发流程体系，重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法。培训讲师曾在HW公司多年从事流程引导，对新产品开发流程的讲解使我对IPD中岗位、角色，如PAC(产品决策委员会)、PMT(项目管理团队)、PDT(产品开发团队)、PQA(产品质量保证)等有了更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、项目管理部和质量保证部负责人，公司也都是中小企业，只有我们公司拥有实施IPD经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统工程(硬件可靠性、失效分析、物料认证)，说明我们公司具有成长为中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程，包括研发质量管理组织建立、研发质量策划、研发质量控制(技术评审和产品测试)、研发质量保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、、开发、验证与发布各阶段之间，目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的环节，以往有些流于形式，主要原因是没有将技术评审分层分级进行。我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及PDT多部门的横向产品级评审混为一团，所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家时间有意见，甚至有时不参加会议。只有分级评审才是解决问题的根源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审，并做好必要记录和有关问题解决办法，模块级评审可以邀请其他技术部门高手参加，技术专家提供意见但不承担责任，可以不签字或者签字注明“特邀”，以便明确责任。产品级评审主要针对PDT各部门之间接口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分，产品级评审过程的时间就会降下来。建议由QA组织产品级评审，并对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查，通过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒PDT中各部门代表真正代表其部门发言。考虑到QA人员数量和技术水平有限，模块级评审尽量参加，产品级评审则必须参加。抓好技术评审将是今年和明年研发质量保证组的工作重心。

技术评审最后谁来拍板呢?项目经理、产品经理、还是产品总监?我跟培训老师特别交流过。目前我们公司把产品经理定位于产品需求管理和市场支持，处在产品开发的两头把关。这对产品经理的要求很高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培训师建议：产品总监授权项目经理综合PDT成员意见，对技术评审最后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。

需求评审非常重要，它对设计、开发影响，变更也是最多的，如何控制好变更，尽量减少变更?办法是一开始就尽量把事情做充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需求，如工艺工程师提可制造性需求、测试工程师提可测试性需求、工程部提可服务性需求等等，我们的PDT成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没有充分利用自己的发言权，他们对项目的了解也是皮毛，产品需求里自然也很少体现这方面的内容。有人将研发、市场和销售部比作一个足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、策划和组织进攻，我们正缺乏一个强有力的中场，培养产品经理的市场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计，据我所知我们目前没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录，即使产品在市场上出现较大问题。适时启动项目质量审计工作，对发现的问题分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会再提高;如果是流程问题，则改进流程;如果是态度问题，培训师建议格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么?培训师的一句话使大家都陷入了沉默：我们常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的态度就是打击所有人的积极性!

这次培训还提到很多我关心的内容，包括质量保证人员的任职资格体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等，但目前我们公司研发质量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位，我们研发质量保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析，力争做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。

质量管理的心得体会3

质量管理的目地就是在有效控制下生产合格的产品.那这个系统的核心是预防.也就要求在产品的第一道工序就要做到最好.对我们铸造公司而言困扰整个生产过程的并不是生产成套，而是生产中不能解决的质量问题和加工中的不符合项.这使得我们在以数量保质量的过程中疲于奔命而对小的质量问题产生麻痹思想，思想上对小缺陷产生了“近视”。书中说了很多的理念和事例,都应该深深的体会,我要经常翻看,把它当做一本工具书一样.让理解到的知识变成一种工作的习惯。对于企业的管理者来说，我们需要一种对质量的认知。各级管理者应该共同认识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。同时，我们不能认定质量的问题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的管理人员上，因为每个人都可能会犯错，真正问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问

题的出现, 保证质量需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一部分，哪一个细节发生了错误，都会影响整体的质量。当质量出现问题时，我们要做的是从所发现的缺陷中找到产生这种问题的真正原因。对于失败，人们总会找一些理由，然而他们所找的往往不会是真正的理由。真正的理由是你必须温和地引导人们走向他们已经知道是对的东西，否则他们是不会合作的。如果我们还是停留在找出问题的责任在于谁，那么你是很难找到问题的根源的，因为没有人会认为他们该为这些问题负责，只有当人们不再害怕、顾忌被指责为是问题的罪魁祸首时，大家便能协同努力去解决问题。公司改进质量的努力有很多相同的地方。在一个企业中，管理者及质量管理部门的重点不是制定多少检测规则，而是让大家在潜移默化中形成一种质量意识。当大家都形成某种质量意识之后，最终就会形成这个组织、这个企业的质量文化，一个企业想要达到质量管理的最高境界，唯有文化生生不息，大道而无为，形成一种零缺陷的企业文化。

我们在做每一件事的时候，都要确保它的质量，每一个人都要有“第一次就把事情做好”的决心。质量已经是一种优势，它是企业发展的市场壁垒，同样，对于个人，它也是追求卓越要跨过的障碍，质量是我们所有人的追求。